AISNE THD a mis en place un numéro vert 0 801 907 717 et une adresse mail aisne-thd@saytoutcom.com afin d’accompagner les citoyens dans leur démarche face à d’éventuelles difficultés de raccordement au réseau de fibre optique.
Un nombre important de mails directs d'usagers ne comporte pas suffisamment de données pour permettre une bonne prise en compte des situations (notamment pour les problèmes d'éligibilité).
Les différents éléments suivants doivent apparaître dans toute sollicitation :
NOM / PRENOM / ADRESSE GEOGRAPHIQUE / ADRESSE MAIL / COORDONNEES TELEPHONIQUE
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